রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

b099-এ আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের তথ্য — তা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয়…

তথ্য বিক্রয় নয়এনক্রিপ্টেড স্টোরেজবিকাশ ও নগদ সুরক্ষিতযেকোনো সময় অনুরোধযোগ্যস্বচ্ছ নীতি
b099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার…

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা করে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
WhatsApp দ্রুত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য WhatsApp ব্যবহার করুন। বিকাশ বা নগদ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধও এখানে গ্রহণযোগ্য।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

b099-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু নীতিমালায় নয়, প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে এটি কার্যকর থাকে। নিচে আমাদের মূল পদ্ধতিগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের পেমেন্ট তথ্য SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় রাখা সম্ভব। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য যেসব অংশীদার তথ্য পায়, তারাও একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখি।

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন; এতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত হয় না।

স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। তথ্য যেখানে রাখা হয় সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।